京东咚咚工作台新版本发布通知 | 京东-聚品

京东咚咚工作台新版本发布通知

时间:2018年11月2日    关键词:京东咚咚工作台新版本发布通知    作者:admin    来源:聚品电商

京东咚咚客服工作台PC&APP端发布新版本啦,更新链接:http://jm.jd.com(Win版+移动端),还请各位商家及时更新使用,主要更新内容如下:

一、留言消息取消未回复计时展示(PC):

1.png 

 

二、增加常用表情栏功能,客服在输入过程中可快速选择表情(PC):

2.png

三、工作台左侧会话列表会话高度减小,查看顾客信息更便捷(PC):

四、客服助手优化(PC):

1、 显示会员等级:

3.png 

 

2、 订单相关优惠券展示,对订单所涉及到的优惠券信息进行展示

4.png 

 

3、 订单运费修改快捷入口,针对于未付款的订单展示修改运费快捷入口,商家可点击此入口快速跳转到商家后台修改运费:

5.png 

 

五、部分已知BUG修复(PC&APP):

1、咨询消息无提示音问题修复(PC)

2、消息延迟问题(APP)

3、会话列表同步(PC&APP)

六、如下功能即将上线,敬请期待:

发送短视频/消息撤回/聊天记录查询优化/客服实时数据…