【京东代运营】自动确认收货时间是多久? | 京东-聚品

【京东代运营】自动确认收货时间是多久?

时间:2019年6月5日    关键词:【京东代运营】自动确认收货时间是多久?    作者:qingdao    来源:聚品电商

商家朋友们应该都了解,不论哪个电商平台,自动确认收货时长,超过了这个时长买家没有确认收货就自动确认收货,那么京东的自动确认收货时间是多久呢?下面一起来看看吧!

  京东自动确认收货时间是多久

京东订单是会自动确认收货的,但是由于配送商不同,自动确认收货的时间也不同。

京东自营商品:由京东快递配送,这类商品,签收后系统马上就会自动确认收货。

合作商家:由于行业的不同,自动确认收货的时间也不同。非家具行业是10-12天,家具行业是15-30天。

在京东已收到货,两种确认方法:

1.如果买家已经签收此单商品了,进入“我的京东——订单中心”点击确认收货,即可完成订单确认收货。

2.在京东购物通常已收到货不需要再确认收货,订单状态变成等待收货起,7天左右系统就自己确认了。如果不满意可申请退换货。

 

  超时规定

1.用户须按照京东系统设置的交易流程进行交易。

2.除货到付款及上门自提订单外,买家下单后24小时未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易;订单状态为已完成或已取消的,买家可以删除订单。

3.买家自付款成功之时起可申请退款。买家申请退款后,卖家未在7日内完成审核的(选择京东供应链管理服务的卖家除外),该审核自动通过,京东将先行退款给买家,并扣除卖家相应货款。

 

  买家申请退款/退货后,按照以下情况分别处理:

1.订单完成前,卖家退款审核通过后,退款给买家;订单完成后,退货依照京东售后政策或/规则处理;

2.卖家拒绝退款/退货的,买家可要求京东直接介入,京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定;

3.买家提出退货并在系统中上传快递单号后,15日内如卖家未回馈处理意见,视卖家同意京东先行赔付给买家,在结算时京东扣除卖家相应货款。

4.自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内买家可以申请退换货,15日内买家可以申请换货。买家可依据京东售后政策规则在线提交返修/退换申请办理退换货事宜,如京东售后政策及卖家明确公示不适用此规则的除外。

5.对于每日16点前京东发出的售后服务相关邮件,卖家应于当日18点前回复处理意见;对于每日16点后京东发出的售后服务相关邮件,卖家应于次日18点前回复处理意见。卖家接到工单后3小时内应明确回复处理意见。

6.另行约定发货时间的商品或服务除外,交易达成后24小时内卖家应将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统(以京东系统内记录的时间为准),交易达成后48小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息;如订单有换货/补发情形,卖家须按前述时效完成发货;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家应自承诺发货的最后一日起计算,详细信息请参见《京东开放平台发货管理制度》。

7.特定事件或特定时期的发货时效要求以京东开放平台公告或通知为准,包括但不限于国家法定节假日、不可抗力等情形。

 

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