【京东运营】:运营中需要避免的误区 | 京东-聚品

【京东运营】:运营中需要避免的误区

时间:2019年4月10日    关键词:【京东运营】:运营中需要避免的误区    作者:qingdao    来源:聚品电商

目前不管京东的快车或者活动怎么推广,流量还是有限,因为每个用户的购物习惯就是快速直接,所以导致大部分流量就集中在了搜索,搜索仍然是京东店铺的一个出路,而且同样是京东的一个趋势,很多运营虽然每天都在忙,但是可能方向不对,导致店铺最后没有做起来。

京东代运营注意到近期不出警告单/处罚单,而直接被删除评论的情况很多。这个问题涉及的是警告/处罚单和sku处罚实施之间的关系。

A 已经出现了处罚单的sku,不一定会被降权,降权开始执行日期不一定与处罚单开具日期相同。现阶段是:从处罚单开具日期起0-7天内均可能开始处罚。

B 已经出现了处罚单的订单编号,不一定会被删掉评论。但是评论删除数量是高于被处罚的订单数的。如果是做数据分析的,还不一下就分析出反 作 弊的80几个维度了。

所以这之间没有对应关系。

其实评价删除不是就代表被过滤了,有部分是因为评价内容重复问题,评价重复性特别高,被京 东过滤。至于忽略评价这个问题各位商家可以先放一放,与搜 索 反 作 弊 部 门是分开的。

 

第一 :不明白关键词布局

很多商家对自己的核心关键词的单量计算,没有一个良好的计算方法,不知道自己应该操作什么关键词或者首先要做什么关键词,这个问题导致很多商家进入一个误区。下面京东代运营说一下。

 

  选词

首先我们要通过京东官方的数据软件,以平台数据做为计算规则,我们要先选好词,选词是非常重要的,在这些关键词里面不用去刻意纠结哪个关键词匹配我们的商品,我们可以具体来分析数据,看看哪些数据的关键词适合去布局,最关键的几个维度如下:

(1)转化率

我们做京东的目的就是为了赚钱,转化率直接跟我们盈利的多少有非常重要的关系,那么这时候,我们肯定不要没有转化率的词,如果你的行业转化率特别低,那么这个关键词不用去操作。所以转化率0以及很低的关键词我们可以先剔除掉。

(2)搜索人气

搜索人气直接跟我们的流量是有关系的,搜索人气选择TOP前30的,后面的基本不用考虑,京东目前流量还是非常缺稀,大词是每位商家都会争夺的流量,十七建议可以考虑做大词+属性词。比如你是做女士牛仔裤的,那么你可以考虑做牛仔裤女黑色、牛仔裤女直筒这样的关键词。

(3)点击指数,点击率

京东的点击指数我建议各位运营最好用TOP20之前的关键词,这样的我们才能有更多的机会获得应该有的点击,而点击率的这个数据,肯定是越高越好,一般有搜索人气的词,点击都不会太差,所以这个数据基本上可以不做考虑。

(4)商品数量

最后一个数据,也是非常重要的数据,就是在线商品数量,因为我们小卖家的流量之所以到不了我们的店铺一个很重要的原因就是竞争太激烈,那么缩小竞争的方法就是尽可能找到一些,在线宝贝数量少的关键词。当我们分析出来以上数据之后,我们需要做的事情,就是把这些关键词去合理分配到我的店铺宝贝,这里我们就需要去考虑关键词的竞争系数。

竞争系数=关键词下的商品数量(可以通过京东搜索关键词下拉框查询)/关键词的搜索量(所有词都要参考一个行业数据)

如果你做的关键词竞争系数越低,那么这个关键词上首页的难度就越小,反之,如果竞争系数越高,那么难度越大。

 

  商品

你选择出来的关键词需要去京东搜索,首页展示的商品是不是市场吻合,比如你做九分裤男这个关键词,它可以做牛仔裤也可以做休闲裤,这时候你需要去京东搜索九分裤男,看这个关键词市场下做哪种布料的裤子会比较好,要符合市场需求,关键词与商品一定要高相关。

计算首页单量

其实很多商家是没有办法去计算首页单量的,因为需要真实的数据,但是很多人都拿不到,行业数据的指数其实都是放大了很多倍,并且比如你的销售额指数和单量指数放大的倍数不是同一个,所以其实你没有办法去估算的。外面说的首页单量计算法其实很多都是忽悠人,因为京东不可能这么简单就让你计算出真实的订单量。这个时候你可以去问做搜索排名的小工作室,多问几个,一般做搜索排名的小工作室其实都会有一个小资源,然后其实你心里面就知道一个大概的均值量是多少。

 

第二 :店铺爆款只有一个

比如说你店铺现在的销售额非常的大,但是你的爆款只有一个,只要你这个爆品出现问题,整个店铺就会出现严重的问题,只有一条路,所以在做店铺的时候一定要至少两个爆款去支撑店铺的成活率,爆款一旦做上去了,就已经开始慢慢走向衰退了,为什么呢,因为爆款在顶峰的时候 ,他下一个步骤就是衰落,有人说持续,持续也是相对来讲的 ,最终还是会走向低谷,无论各种因素,比如样式,工厂,竞争,价格,等等一系列都会造就他会走向低谷,最主要你如果经常做产品到首页会发现,产品做上去了一般只能维持1-2个月,然后排名就会开始慢慢下滑。所以务必在第一个爆款开始或者将要开始下滑之前进行把第二个爆款打造起来,当然这个是针对中小卖家的一种做法,大商家可以同时打造起步很多个款,中小商家切记永远把你的店铺的风险降低到最低,切记不要一个爆款打天下。

 

第三 店铺流量来源过于单一

不管你目前搜索排名有多优秀,如果你的流量单一化,也会受到监控,我们需要尽量把店铺的流量多元化,这样对我们店铺就是一个良性的,所以大家在快车的投入,以及在活动上的投入,务必花很大的心思,如果在活动不见效,可以把精力放在快车上,目前快车的还是主要以点击率为主,只要你想办法把点击率通过人为或者运营能力提高到行业高值的话,基本你的质量分会很好养,这个时候你再加词和做一个优化工作,就会很方便。至于行业点击率各位运营可以从京东大盘里面去看。

 

第四 京东权重周期时间不知道

目前京东统计采用的是T+4的机制,确认收货是搜索反馈的进行维度,而一般物流三天可以到,也就是说客户下单后,一般最快也要三天才能够确认收货完成订单,从订单完成到订单搜索反馈,是4天周期,也就是所谓的T+4,如果客户一直不进行收货,系统15天自动收货的话,订单完成时间也就会顺延15天,然后四天后反馈。评价其实影响不是很大,各位运营切记不要把确认收货和评价搞混,确认收货要准时而且要多,评价一定要少,控制在30%以内,最近京东评价删除很严重,而且忽略的也很多,建议可以评价40+字,晒图率保持在10%-20%。大家在操作的时候,不要过于心急,心急永远吃不到豆腐的。

 

第五 搜索一旦变动就心慌

 

  8月出现排名消失和排名波动情况大家就慌了,是不是降权了,是不是这个原因呢,其实如果说排名波动后又恢复,这个是好是坏呢?如果是搜索变动应该是好的,如果是反 作 弊变动那么就是坏了,因为新反 作 弊在测试,正好命中你的商品,所以你被查到了。但是如果是搜索修改变动,那么你商品就是权重被累计到了,可以得到一个良好排名,要知道京东系统总是不更新或者延迟很多天更新,据目前来看当然前者会多一些,所以大家不要动不动就暂停做单量级,因为你暂停了,你之前操作的相当于白做了,京东累积连续15天的搜索权重。

 

第六 操作不当

现在市面上各种流行操作方法,有VPS也有微信群,很多也有虚拟机,还有用动态IP,这种情况下商家很难去判断一个安全和不安全,所以建议那些自己养号的人,账号现在不能用注册机去做,很容易出问题,建议网上购买白号,进行操作,然后购买一个安卓模拟器,基本可以实现安卓的APP订单了。如果目前用一次性号来进行做单,已经不靠谱了,你会发现前进到前三页不难,到前面就非常难推进了,所以请改变你的方法,这一点京东代运营深有感悟。

 

第七点 永远搞不明的账号

账号建议购买手机号注册的,或者是JD开头的京东账号,属于安全账号,但是前提,必须做好账号的穿插,不能有账号的共性,需要做下级别穿插和账号昵称名字穿插,才能保证京东的共性系统抓不到你的商品SKU,如果是铜牌等级的账号,进行购买一次之后,不能再用了,如果你要进行使用,建议通过手机绑定账号,而且账号的登陆IP要注意,不能随意城市登陆进行切换,京东目前是可以监控得到的。

总而言之一定要注意共性问题,这里十七举个正常的客户行为例子:当客户搜索一个关键词后,在关键词的结果页下,会点击不同的商品,每个商品的“停留时间不同”,有的甚至只是点击了评论后查看了差评的情况就会“跳失”,有的会因为感兴趣,对商品进行“深度访问”;非正常的客户行为举例:客户搜索了关键词,只点击了你的sku,今天你的sku获得了500个独立UV,其中450个UV的行为都是这样的,京东代运营称这种行为特征为“共性”,所以各位运营一定要尽可能的去避免这种共性行为。

 

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