【京东拼购代运营】拼购各种各样的疑难问题全解 | 京东-聚品

【京东拼购代运营】拼购各种各样的疑难问题全解

时间:2018年10月22日    关键词:【京东拼购代运营】拼购各种各样的疑难问题全解    作者:admin    来源:聚品电商

【京东拼购代运营】拼购各种各样的疑难问题全解

Q1、商家参与拼购能获得哪些价值?

答:(1)参与京东拼购代运营营销合作获得整合营销资源支持:基于社交购物模式,拼购沉淀了多元化拼团玩法,覆盖不同类目属性的运营需求。根据合作方及合作

深度的需求,将有不同的投入要求与支持力度,商家、采销需与拼购组进行前期方案沟通。(2)拼购工具自主应用:拼团工具化赋能卖家使用,商家可根

据各自销售需求,自行设置拼购态商品,利用非中心化流量提升成交。

Q2、目前拼购客单价偏低,类目众多高单价、具有品牌调性的商品如何在拼购做产出?

单价高、具有品牌性的商品并非不适合拼购,而是需要给到拼购足够的价差(拼购价和单独购买价),吸引用户和消费者下单,才真正能有产出,建议结

合深度营销方案来进行。

Q3、拼购是否会与其他促销冲突或叠加?

答:1、会与秒杀活动冲突:sku同时期若有秒杀促销,则拼购不能生效;

2、如果有其他京东平台单品促销小于等于拼购促销,则拼购不能生效;

3、可与单品满减满赠、优惠券叠加。

Q4、商品拼购促销设置好之后是否可以修改或删除?

答:拼购设置后且活动还未开始,如果发现设置错误,商家可以直接在拼购后台【已创建列表】删除拼购。活动如果已经开始,已经支持商家自主【终止

活动】(暂不支持团长免单;若设置了请联系客服删除),但对用户体验有影响,终止后需要等待几分钟才可重新创建;提报栏目的请提前告知采销运营,

若擅自删除,系统/客服监控到则拒绝商家1个月内再次提报。因此创建/终止活动时请谨慎操作!

Q5、创建拼购失败的原因是什么?

答:必须要保证同时段没有拼购促销,才能创建新的拼购促销。拼购活动结束时间=商家设置的结束时间+团有效时间,如商家设置0点结束活动,团有效

活动是4小时,则4点才真正结束上一次拼购。所以新创建的拼购要在4点后才能设置成功。

Q6、用户参团后能否退出?退出后同一团内其他团员订单是否取消?

答:用户参团后、成团前无法取消订单退出拼购。成团后允许取消订单,不影响其他团员的订单发货态。

Q7、想要参与拼购的活动需要报名和审核吗?

答:如果报名京东拼购栏目的活动(频道或营销活动),暂时需要让商家先对接商家运营/采销,然后再进行报名,报名后需要运营审核;如果只是创建拼

购活动则不需要审核,创建后可以在搜索、店铺、商品详情等场景露出,在拼购栏目品类tab及和站内各卖场均有机会得到曝光。

Q8、目前拼购频道的栏目分别适合哪种类型的商品参与?对应有哪些提报要求?

答:目前拼购频道有9大固化栏目。另外针对不同营销主题活动,将有不同的参与形式及盘货需求,需届时与活动PM、采销等单独对接。

Q9、为什么商品在京东拼购栏目的报名审核通过了但是前端没有展示出来?

答:可能的原因包括:(1)优先展示的商品无货;(2)若单买价=拼购价,系统自动屏蔽该商品;(3)若价差不满足频道条件,商品将被自动下沉。

Q10、拼购创建后 是不是要有运营审核才能通过

答:拼购促销在后台创建后,若促销显示为未审核状态,商家需到促销后台审核通过促销开始后会正常生效。

Q11、拼购必须包邮吗?

答:商家报名拼购活动的商品需要包邮。

Q12、自己设置拼购可以生效,也可以展示,参与运营给的拼购活动可以展示更好的位置吗?

答:京东拼购本身就是社交购物模式,工具赋能商家推广,目标使商家通过自主运营获得外部流量;提报中心化资源,同步对价格、产出有相应门槛。两

者建议商家都去尝试,找到合适自己店铺、商品的发力场景。

Q13、拼购力度是按京东价算的折扣还是当前销售价格折扣算?

答:按京东实时价。

Q14、设置了拼购 平台自动拉取展现的规则?

答:需满足一定基础条件:店铺DSR综合评分要求见京东开放平台营销活动规则,折扣9折以下,评价数大于30,好评率大于90%,客单价一般要求低于

100,商品必须包邮等。优质拼购商品有机会在栏目品类tab、拼购商详猜你喜欢、各大营销卖场等各个场景,通过个性化推荐展示给用户。

Q15、拼购有效时间一定必须是4小时吗,可以设置成别的吗?

答:建议4-6小时,2-3人成团。商家可根据商品促销力度、商品特点等调整团有效时间及成团人数,以达到最佳活动效果。

Q16、拼购后台最新操作指南在哪里下载?怎么才能接收到最新的拼购业务信息?

答:拼购后台设置与报名指南会定期更新在拼购后台,点击右上角“下载操作指南”即可。拼购重要业务信息、商家培训教育资料、重要产品能力进展请